SMM是Social Media Marketing （社会媒体营销）的简称，就是利用社会媒体进行网络营销，以推广您的产品和/或服务，与目标受众建立社区，并推动业务流量。随着新功能和平台的不断出现，社交媒体营销也在不断发展，国外主流的社会化媒体包括Facebook、twitter、youtube、linkedin等。SMM已成为搜索引擎营销后的另一新崛起的网络营销方式。
简单来说，社交媒体营销就是满足您的目标受众和客户，以及他们彼此和您的品牌进行社交互动。
虽然整个社交媒体营销非常有价值，对您的业务增长有益（正如您将在下一节中看到的那样），但您应该在哪个平台投入更多的精力进行品牌营销呢？这是根据您的目标客户喜欢花时间在哪些社交网络上而决定的。
在我们深入研究社交媒体营销之前，让我们按平台细分一下策略：
社交媒体营销平台
脸书-Facebook
- 用户：全球每天有19亿活跃用户
- 观众：X一代和千禧一代
- 销售模式：B2C
- 最适合：具有高知名度的品牌
Facebook是最大的社交媒体平台，也是最成熟的平台。自2004年推出以来，它已成为B2C业务的有力工具。
抖音-Tik Tok
- 用户：每月10亿活跃的全球用户
- 观众：主要是Z世代，其次是千禧一代
- 销售模式：B2B和B2C
- 最适合：短格式、有创意的视频内容；用户生成的内容；品牌知名度
当你想到短视频时，你可能会第一时间想到抖音。抖音在2020年越来越受欢迎，无论是在国内还是国外，抖音都是社交媒体的最佳平台之一，营销人员将其排在YouTube之后的第二位。
- 用户：每月10亿活跃用户
- 观众：主要是千禧一代
- 销售模式：B2C
- 最适合：高质量的图像和视频；用户生成的内容；广告
尽管Instagram仅在12年前推出，但该平台已经席卷了世界。当谈到分享视觉上引人注目的内容时，Instagram是品牌的去处。另一个使该平台与众不同的事情是其先进的电子商务工具。
今天，用户可以发现品牌，浏览他们的产品和/或服务，并在不离开应用程序的情况下完成购买——使Instagram成为一个难以击败的平台。
推特
- 用户：全球每日活跃用户2.11亿
- 观众：主要是千禧一代
- 销售模式：B2B和B2C
- 最适合：公共关系；客户服务；社区建设
Instagram专注于视觉效果，而Twitter专注于单词。自140个字符的推文早期以来，该平台现已扩展到包括一个名为Twitter Spaces的音频工具、一个名为Twitter社区的社区建设工具和Twitter Moments，以与您的关注者共享有趣的内容。
- 用户：全球7.74亿活跃用户
- 观众：婴儿潮一代、第十代和千禧一代
- 销售模式：B2B
- 最适合：B2B关系、业务发展和社会销售
LinkedIn是Facebook的专业表弟。这也许是唯一明确定义受众的平台：希望建立网络和寻找新机会的在职专业人士。
这使得它成为希望识别关键决策者并建立特定行业社区的B2B公司的理想平台。
YouTube
根据HootSuite的说法，YouTube是世界上访问量第二多的网站。此外，营销人员将其命名为建立社区的最佳平台。
除了是一个非常受欢迎的平台外，其用户还倾向于停留更长时间，因为它主要以长形式内容为特色——使其成为共享教育内容的理想平台。
Snapchat
- 用户：全球每日活跃用户为1.06亿
- 观众：主要是Z世代
- 销售模式：B2C
- 最适合：品牌知名度；广告
当Snapchat于2011年推出时，在短暂的内容方面领先。它引入了您可以与朋友分享的内容，这些内容将在24小时后过期。
该平台在2015年达到顶峰，此后一直保持强劲。许多人认为，一旦Instagram推出了故事，该品牌就会消失，故事功能相同，名称不同。然而，Snapchat在年轻人中仍然很受欢迎。
- 用户：全球每月4.44亿活跃用户
- 观众：主要是千禧一代，在Z世代、X世代和婴儿潮一代中有扎实的观众
- 销售模式：B2C
- 最适合：视觉广告；灵感
将Pinterest想象成一个视觉故事板，允许用户从时尚到家居装饰的一切获得灵感。
85%的Pinners表示，Pinterest是他们开始新项目的地方。此外，80%的每周Pinners表示，他们在平台上发现了一个新品牌或产品。因此，它不仅是一个很棒的发现工具，也是品牌通过视觉故事构建叙事的一种方式。
Clubhouse
- 用户：全球每周1000万活跃用户
- 观众：主要是千禧一代
- 销售模式：B2B和B2C
- 最适合：视觉广告；灵感
Clubhouse在2020年一进入社交媒体世界就给人留下了深刻的印象。仅音频平台允许人们与关注者和陌生人开始有趣的对话，并建立社区。
该平台在测试时仅设置邀请也引起了一些轰动。今天，该平台向全球所有人开放，并在IOS和Android设备上开放。该平台的另一个大卖点是，它适用于B2B和B2C业务，并利用了音频，近年来，音频卷土重来。
现在我们已经详细介绍了每个社交媒体网络的基本原理，让我们讨论一下为什么社交媒体营销对您的业务有益。
社交媒体营销的好处
为了说明社交媒体营销的好处，让我们从用户的角度来看看体验。好吧，我的观点。
当我每天滚动浏览Instagram提要（咳嗽、咳嗽……每天多次）时，我一直注意到The Frye Company的新帖子和故事。我一直是他们的靴子、服装和配饰的粉丝，但我也喜欢他们在Instagram个人资料上分享的内容。
他们的所有照片上都有相同的滤镜，以确保它们匹配——当像我这样的访问者浏览他们的页面时，这使他们的个人资料看起来专业、艺术和有条理。
Frye的帐户还鼓励公司与其关注者之间的互动，为他们提供一个特定的标签，以便在他们发布带有Frye产品的照片时出现在页面上。
Frye的Instagram帐户是成功社交媒体营销的绝佳例子——它很有吸引力，显然是Frye，吸引了约20万粉丝，并推广他们的产品。
但为什么社交媒体营销如此重要？您实际上如何构建适合您特定业务类型的社交媒体营销策略？
您的公司应该使用社交媒体营销的原因多种多样。我们列出了需要考虑的最有利原因。
我们进去吧。
1、提高你的品牌知名度。
由于社交媒体上的人数众多，如果你没有出席，你错过了达到数千人甚至数百万人的潜力。
事实上，社交媒体已被证明可以通过提高参与度来提高品牌知名度。社交参与包括评论、点赞、分享、转发和保存等内容。
它还通过将流量直接引导到您的网站来帮助您提高品牌知名度。您可以通过在个人资料、简历和帖子中包含指向您网站的直接链接来做到这一点。
精选资源
2、生成线索并提高转化率。
在社交媒体上推广和共享您的产品是提高潜在客户生成、提高转化率和增加销售额的简单方法，因为您正在通过关注您的帐户向选择与您互动的人做广告。
以下是一些如何使用社交媒体生成更多线索的示例。
- 为您的访问者和关注者创建竞赛，以参与您的社交媒体个人资料。
- 在个人资料的生物部分包含指向您网站的链接和优惠。
- 主持实时视频，发布有关产品的公告，并提供有关贵公司令人兴奋的消息的更新或详细信息。
- 在您的一个频道上实施社交媒体营销活动。
- 通过您的社交档案销售您的产品。例如，您可以在个人资料上启用Facebook的商店部分或Instagram的购物功能。这些功能允许您的访问者和关注者单击您在帖子中共享的产品，以查看价格、材料和尺寸等信息。然后，访问者可以轻松地通过平台结账，并直接从您那里购买产品。
3、培养与客户的关系。
通过与您的社交媒体关注者建立联系和互动，您将能够在他们与您的业务之间建立持久的关系。您可以通过在您的帖子上与他们互动，回答他们的问题和评论，并为他们提供他们可能需要的任何帮助来做到这一点。
您还可以向您的关注者询问有关您的产品、他们的痛点的问题，或创建赠品，以帮助您建立信任，并向他们展示您有多重视他们的投入和支持。
4、向竞争对手学习。
社交媒体是密切关注竞争对手的好方法——无论是他们的社交媒体策略、他们正在推广的产品、他们正在实施的活动，还是他们与追随者的互动水平。
社交媒体允许您了解哪些适合您的竞争对手，哪些不适合您的竞争对手，因此可以帮助您决定公司的方法应该或不应该改变什么。
最后，查看竞争对手的社交帐户可以帮助您确保您的营销脱颖而出，并且是您品牌独有的。
现在，让我们谈谈策略——有几个步骤可以确保您的社交媒体营销计划是可持续的，并对您的业务产生积极影响。
在社交媒体上开始营销
考虑到当今社交媒体上有数十亿人，很容易理解为什么这么多企业和营销人员使用该渠道来推广他们的产品并与客户互动。
虽然确定贵公司的社交媒体行动方案似乎令人生畏，但您可以通过了解社交媒体营销趋势和使用有关该主题的众多可用资源中的一些资源来避免感到不知所措。因此，立即开始制定您企业的社交媒体营销策略，以增加您的关注者数量，提高参与度并提高转化率。
