随着市场经济的快速发展，市场状况、消费者行为和新兴趋势都在不断变化。如何把握这些变化，对提升你的市场竞争力非常重要。良好的市场调查可以帮助你在市场上始终保持竞争力。本文将简要介绍什么是市场调研，市场调研的重要性，以及开展市场调研的一些基本方法。

什么是市场调研？

简单来说，市场调研就是收集目标客户信息的过程。在市场调研的过程中，你会发现你的目标客户是谁，他们想要什么。通过市场调查，你可以轻松回答出以下问题:

我的目标客户画像是什么样的？

他们的兴趣和购买习惯是什么？

他们对我的业务或行业有什么看法？

我能帮助目标客户解决哪些问题？

我怎样才能和他们取得联系？

了解你的目标客户可以让你发现商机，发展合作伙伴，建立忠诚的客户群。通过市场调研，你可以提出一个优质的商业计划和营销策略。

市场调研虽然涉及到数据的分析，但绝对不是简单的数值运算。市场研究的真正目的是挖掘出这些数据背后的“本质原因”。

什么时候需要做市场调研？

不可否认的是，市场和客户总是在变化的，因此你需要及时了解市场的变化，所以你总是需要不断更新市场调研报告。但开展市场调查是非常耗费时间和资源的。所以，你需要对如何高效开展调研有所了解，并制定相关的政策。

以下是你必须马上开展市场调研的场景:

在开始（投资）一项新的业务前：初步的市场调查是很重要的，它将帮助您找到有竞争力的产品，确定定价策略和营销方法。

在进入一个新市场之前：了解新市场的潜在客户是非常重要的。经济转型、新兴趋势和文化价值观因地而异。市场调查可以帮助你避免犯错误。

在开发或推出新产品或服务之前：随着公司的发展，你可以推出新产品或服务。

在完成上述任何一项之后：在开始一项新业务、进入一个新市场或发布一项新的产品或服务之后，你需要制定一个计划并进行后续研究。这将有助于你做出商业决策。

市场调查有哪些类型？

首先你要明确自己的调研目的。你是想了解你的竞争对手？还是想更好地推广你的产品？还是想解决客户的痛点？

为了得到答案，有两种主要的市场研究可供选择。

初级市场研究

初级市场调查是在“内部”完成的，你可以根据你的产品和服务进行调查。这是一种你完全可以自己掌握的研究方法。主要的研究方法包括:

焦点小组

采访

个人观察、视频、案例研究

买方角色研究

市场细分研究

从这些研究方法中，你可以收集到两种不同类型的数据。

定性数据——未经计算或测量的数据，包括人们的好恶和情绪反应。通过访谈和讨论可以得到一些定性的结论。

量化——通过特定调查产生的数据。它包括页面浏览量、调查结果和社交媒体关注度等。有了这类数据，就可以做出相关的图表和图形。

二级市场研究

二级市场研究是基于前人的研究。因为有些数据已经被前人收集了，所以你只需要支付较少的时间和资源就可以得到这些数据。可以参考以下常见的二级市场调研数据来源:

公司报告

公司网站

投资者关系网站

雅虎和谷歌金融

行业统计

统计局

皮尤

Gartner

福雷斯特

白皮书

行业杂志

市场研究公司

政府数据

劳工统计局

普查数据

美国证券交易委员会

只要这些数据是有效的、准确的、可靠的，你就可以通过了解二级市场调研报告，得到别人对你所在行业的一些总体看法，以及市场上其他竞争对手的一些看法。

7种好用的市场研究方法

不同的分析方法会产生不同种类的数据。所以你需要先想想你在寻找什么类型的信息。

面访：

面访可以让你和你的目标客户进行深入的讨论。如果涉及到需要录音，请保证面访过程不要因为录音而影响到客户回答。面访前，你需要列一个问题清单。这里有4个点供你参考:

客户的痛点

目标

品牌意识、品牌偏好和价格

心理特征

焦点小组：

焦点小组由5到10个目标客户组成，他们将分享他们对你的业务的想法。你需要录下对话，听目标客户的回答，注意他们的语气、面部表情和肢体语言。在交谈过程中，你需要特别注意每位顾客的:

重复的表述

情绪反应(困惑、沮丧、快乐)

观点不一致的反应

除此之外，你还需要收集整理面试数据，以备日后进一步分析。

二级市场研究数据

市场报告、白皮书和消费者评级网站都可以为你提供有用的研究数据。像Pew、Gartner、Ipsos、Forrester、G2和Trustpilot这样的网站可以帮助你了解客户对你的公司和竞争对手的想法。除此之外你还需要考虑一些用户的心理，才能避免研究偏差：客户往往在对产品极度不满意时会写评论，而且表述往往会比较极端，所以这个评论可能会有一些偏差。

观察研究

观察研究是指观察你的目标受众与产品的互动。他们的反应、在使用过程中遇到的问题和对改进产品的有用建议。例如，你可以邀请参与者到你的办公室，邀请他们浏览你的网站，通过你的在线商店购买产品，或者直接感受你的产品。你可能会注意到，他们非常关注某些地方，特别喜欢某些东西，或者不喜欢某些地方。这你需要从这些观察结果中继续思考。

市场细分和人口统计

市场细分就是根据人口统计信息（例如年龄、性别或地区等）把你的受众分成几个群体。通过观察目标客户的兴趣、诉求和偏好，你可以更好地了解如何去满足客户的需求。例如，这份报告描述了运动鞋市场的男女比例，以及他们的年龄。

据调查，客户男女各占一半，年龄大多在25-34岁之间。Twitter是这些客户最喜欢使用的社交媒体网站。他们还对拍卖、古董和收藏品感兴趣。有了这些信息，我们可以对受众可能感兴趣的产品进行一些预测分析，并在这些人群喜欢的平台上推广我们的产品。

竞争分析

对竞争对手的产品、服务、价格、促销等活动进行的深入研究被称为竞争分析。通过分析竞争对手的情况，你可以获取他们的成功经验，避免重复他们的错误。

调查

调查是一种简单的研究方法，你可以在网上发布一份调查问卷，短时间内就能接触到大量的潜在客户，并快速获得他们的回复。

像Google Sheets等网站可以为您提供调查工具，如调查模板、分发工具以及数据组织和显示选项。您也可以将问卷调查发布在社交媒体平台上。

通过调查这种研究方法，你可以收集到定量和定性的数据。你需要在问卷上列出各种类型的问题，以确保你的受访者能够积极参与，并提供有用的数据。

市场研究方法

你需要根据市场研究的目的来选择合适的研究方法。

你想知道你的顾客想要什么或需要什么吗？你是在探索行业趋势吗？你想知道如何优化你的营销计划吗？在这里，爱普分享了一些推荐的市场研发方法：

现在我们已经对市场研究有一定的了解了，但可能您仍然会问“市场研究包括哪些内容？” 现在我们将简单介绍应该如何开展市场研究。

 定义研究问题

 制定研究计划

 数据采集

 分析数据

 总结研究结论并调整市场计划

 现在我们将以一家试图进入跑鞋市场的鞋类公司为例进行一次市场研究：

  第 1 步：确定您的研究重点

  在开始收集数据之前，您需要了解研究重点，以选择正确的研究方法和工具。

您特定的业务问题吗？

您是否看到了一些市场机会？

您是否知道客户可能对您的产品感兴趣的地方？

这有助于缩小您的关注范围并帮助您进一步制定研究计划。首先，选择好您的目标销售国家，确定关键字。 例如，“跑鞋”。

接下来，我们需要将搜索关键词转换为问题。 

想知道什么样的跑鞋是最好的，这些问题的答案也许能给你一些启发：

  · 跑鞋的使用寿命是多久？

  · 怎样去选择跑鞋？

  · 最适合男士或女士的跑鞋是什么样的？

确定好研究问题，接下来我们就可以开始制定研究计划了。

  第 2 步：制定市场研究计划

  首先你需要考虑好这次研究的主要和次要信息来源。

  直接信息获取渠道：采访关键人物/举行焦点小组/调查人们的经历

  间接信息获取渠道：第三方研究公司/客户评论/其他公司的研究结果

  回到我们的运动鞋公司案例，如果我们想了解更多关于运动员最喜欢什么鞋以及为什么喜欢的信息，我们有3个选择：

查看第三方市场研究人员对产品质量（制造、功能、寿命等）的意见。

采访运动员他们穿着不同款运动鞋的体验经历。

召开焦点小组，了解人们对他们喜爱的运动鞋品牌的看法。

  在开始之前，对市场进行全面分析可以帮助您了解做得好的同行，他们的客户画像大概是什么样的。

我们可以看到，Nike.com和Adidas.com在流量方面处于领先地位。我们需要研究他们是如何增长流量的。 

“Game changers” 这张表也很有意思：表里介绍了两个较小的品牌，asics和Saucony，经历了一个季度的流量增长的提升。这种增长趋势背后的原因值得进一步研究。 研究这些品牌的客户群体也可以帮助我们设计研究。 

左边的直方图显示了不同品牌的客户年龄。右边的图表显示了男女比例。当把我们的调查样本放在一起时，我们应该确保准确和全面地使用这些数据，这样我们的研究才能真实地反映市场情况。

第三步:收集数据进行市场调研

你该如何收集和处理数据将取决于你采用的研究方法。对于定性研究，如焦点小组或访谈，你应该在访谈过程中进行记录，并在调查完成后及时整理分析数据。

对于调查，您可以通过制作报告来分析数据。像谷歌电子表格等工具可以提供免费的报告，能帮助你处理数据，甚至制作适用的插图。对于定量研究，您可以使用简单的电子表格或更高级的数据存储软件来收集原始数据。收集完数据后，您可以使用Google Data Studio或Tableau等工具，这些工具能帮您将数据组织并绘制成图形或图表。

对于我们的鞋企，我们会通过焦点小组和访谈收集定性数据。通过调研报告，我们可以发现是哪些网页获得了大量的流量。它可能是即将推出的产品的页面，如Saucony的Endorphin Pro+鞋。

通过研究报告，我们可以发现哪些网页获得了大量的流量。它可能是一个即将推出产品的页面，如Saucony的Endorphin Pro+鞋。 

第四步:分析数据

对于定量数据：可以将所有数据做成表格，并分析这些数据，计算平均值、发布范围或其他重要的统计数据。

对于定性数据：将所有收集的数据进行分类。分类方法例如:问题、瓶颈、优势、劣势、建议。您可以回顾您最初的研究目标，并回答一些有指导意义的问题:

这些数据是否表明了某种趋势？

我该如何解释这些趋势吗？

这些数据有什么值得研究的地方？

收集的数据能回答我最初的问题吗？

当你注意到一个趋势时，你可以通过图表来进一步展示。你可以集思广益，邀请不同的人来帮助分析和解释数据。

回到我们的案例来。假设我们根据研究数据发现了这5件事情:

顾客喜欢耐穿的跑鞋；他们喜欢的鞋子可以穿很久。

顾客愿意花更多的钱购买质量好的跑鞋。

顾客不太可能忠于一个品牌；质量比品牌更重要。

顾客非常关注品牌代言人。

顾客喜欢跑鞋上有一些好看的设计元素。

你需要专注于能支持你论点的，或者能解决问题的数据。如果你发现不太好的结果或趋势，不要过于沮丧：它给了你改变方向或放弃项目的机会，实际上是在帮你节省时间和金钱。

第五步:展示发现，调整计划，继续研究。

接下来，你可以向投资者介绍你的研究，并讨论如何改进你的营销计划。

你的初步分析结论会有助于你想出一些好的建议。

让我们再一次回到我们的跑鞋公司。如果我们想向投资者介绍有关定价的信息，我们可以这样介绍： 

我们研究了一般客户喜欢什么鞋及其原因：好的鞋子往往比一般的鞋子要贵。

调研客户告诉我们，他们愿意为一双好鞋支付更多的钱：高质量比低价格更重要。同时，这些愿意支付更多费用的客户希望跑鞋更加耐用。 

根据这些数据，我们的企业可能会需要通过使用高质量的材料和制造工艺而最终赚取利润，而不是用廉价的材料和劳动力来降低成本。我们可以通过强调我们的产品使用了高质量的材料，以及我们对每一双鞋生产的良苦匠心，来作为我们的营销策略。 

一旦你在此基础上对你的业务或营销计划做出调整，你需要继续研究以确定你的策略会成功。 

敏捷市场研究

敏捷市场研究是一种很利于持续跟进你的策略效果的研究方法。虽然它无法取代深入的市场研究，但它允许你反复验证假设，并帮助你迅速做出改变。 下面是一个关于敏捷市场研究过程的例子。 

提出问题：我们开发的新鞋是否舒适？ 

进行测试：客户反馈”这双鞋对我的脚趾来说太紧了。” 

洞察：我们鞋子的脚趾设计需要改进。 

进行改进：调整鞋头的形状，发布新的款式。 

提出问题：我们开发的新鞋是否舒适？  

敏捷的市场研究过程是迭代的，这意味着它需要一次又一次地进行，以不断改进客户体验。

结语

市场调研虽然是一个大工程，但对于企业来说是非常重要的。无论你的公司是否拥有大规模研究的资源，还是需要使用敏捷研究策略，持续的研究都是必不可少的。随着数据技术的进步，市场调研的成本和难度都在不断增加。从长远来看，会有更多的研究方法出现方案，这将使市场研究越来越方便。希望你能时刻关注市场动向，爱普祝您好运！